Vrácení a reklamace
Odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, máte ze zásady právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
Od smlouvy můžete odstoupit, pokud nám podáte prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu: info@ceba.com.pl
Vracenou věc nám neodkladně vraťte na adresu: ul. Fabryczna 1, 56-400 Oleśnica, ovšem nejpozději ve lhůtě 14 dní ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.
Od smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 30 dnů.
Běh třicetidenní lhůty na odstoupení od smlouvy začíná:
- pro smlouvu, ve které vydáváme věc, a jsme zavázáni přenést její vlastnictví - od převzetí věci do vašeho držení nebo v držení vámi uvedenou třetí osobou, jinou než přepravce,
Pro dodržení lhůty stačí odeslání prohlášení před jejím vypršením.
Vámi provedené platby, včetně nákladů na dodání věci podle zásad uvedených v obchodních podmínkách, vám vrátíme okamžitě, ovšem nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy od vás.
Můžeme se zdržet s vrácením platby obdržené od vás do okamžiku obdržení věci zpět nebo dodání dokladu o jejím odeslání vámi, v závislosti na tom, ke které události dojde dříve.
Podrobné informace o odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách.
Reklamace
V případě, kdy se u nás zakoupené zboží ukáže být vadné, máte právo reklamovat ho na základě záruky. Reklamaci je nejlepší podat na e-mailovou adresu: info@ceba.com.pl nebo poštovní cestou na adresu ul. Fabryczna 1, 56-400 Oleśnica .
Reklamované zboží zašlete na adresu: ul. Fabryczna 1, 56-400 Oleśnica
V souvislosti s vadou můžete požadovat:
- výměnu věci za věc bez vad,
- odstranění vady,
nebo podat prohlášení o:
- snížení ceny,
- odstoupení od smlouvy - v případě podstatné vady.
Vůči vám zodpovídáme za vady zjištěné před uplynutím dvou let ode dne vydání věci.
Podle pravidla můžete reklamaci nahlásit v průběhu roku od zjištění vady, ale doba na podání reklamace nemůže skončit před vypršením období zodpovědnosti prodávajícího.
Posouzení vaší reklamace (zaujetí stanoviska k ní) proběhne během 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše nahlášení reklamace.
Více informací o reklamacích najdete v našich obchodních podmínkách.